ActivTrades Support: Ein Überblick über den Kundenservice
Der Kundensupport ist ein wichtiger Aspekt des Qualitätsservices bei ActivTrades. Das Unternehmen bemüht sich, den Händlern schnelle und professionelle Hilfe zu bieten und alle auftretenden Probleme zu lösen.
Kontaktmöglichkeiten für den Kundensupport
ActivTrades-Kunden haben mehrere Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten:
- Live-Chat
- Telefon-Hotlines
- Feedback-Formular auf der Website
Telefon-Hotlines
Kunden können die folgenden ActivTrades-Support-Telefonnummern anrufen:
- Vereinigtes Königreich: +44 (20) 8038 9066
- Portugal: +351 213 876 656
- Italien: +39 069 405 1277
- Brasilien: +55 2131112889
- Andere Länder: +357 25 252 371
Die Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag 24/5 verfügbar.
Live-Chat
Der Live-Chat ist während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag) auf der ActivTrades-Website verfügbar, um eine schnelle interaktive Kommunikation mit den Support-Mitarbeitern zu ermöglichen.
Sie können die folgenden Support-Abteilungen per E-Mail kontaktieren:
- Allgemeine Anfragen: [email protected]
- Finanzoperationen: [email protected]
- Handelskonto: [email protected]
Feedback-Formular auf der Website
Die ActivTrades-Website verfügt über ein spezielles Feedback-Formular, über das Kunden ihre Fragen und Anfragen an das Support-Team senden können.
Mehrsprachiger Support
Der Kundensupport von ActivTrades bietet Unterstützung in 10 Sprachen an:
- Englisch
- Deutsch
- Spanisch
- Französisch
- Italienisch
- Bulgarisch
- Russisch
- Arabisch
- Chinesisch
- Portugiesisch
Support-Sprachen nach Land
Land | Support-Sprachen |
Vereinigtes Königreich | Englisch |
Portugal | Portugiesisch, Englisch |
Italien | Italienisch, Englisch |
Brasilien | Portugiesisch, Englisch, Spanisch |
Andere Länder | Englisch, Russisch, Arabisch, Chinesisch, etc. |
Für die effektivste Unterstützung wird empfohlen, den Support in der Sprache Ihres Landes zu kontaktieren.
ActivTrades Wissensdatenbank
Neben der direkten Kommunikation mit Spezialisten können Kunden die umfangreiche Wissensdatenbank auf der ActivTrades-Website nutzen:
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Benutzerhandbücher zu verschiedenen Themen
- Lehrmaterialien und Video-Tutorials
- Nachrichtenartikel und Marktanalysen
Suche in der Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank verfügt über ein praktisches Such- und Filtersystem. Kunden können nach Artikeln suchen durch:
- Schlüsselwort
- Thematische Kategorien
- Handelsplattformen
- Kontotypen
- Finanzinstrumente
Bevor Sie das Support-Team kontaktieren, wird empfohlen, zuerst die Wissensdatenbank zu nutzen.
Kundenfeedback
ActivTrades schätzt das Feedback der Kunden sehr, um die Qualität des Services zu verbessern. Auf der Website ist ein spezielles Feedback-Formular verfügbar. Kunden können hinterlassen:
- Allgemeine Unternehmensbewertungen
- Bewertungen des Support-Services
- Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung des Services
Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft, und die häufigsten Anfragen werden zum Maßstab für die Weiterentwicklung.
Auftretende Probleme
Keine Antwort im Live-Chatю –Der Live-Chat ist nur während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag verfügbar. Außerhalb der Geschäftszeiten nutzen Sie bitte andere Kanäle – Telefon-Hotlines, E-Mail oder das Feedback-Formular.
Lange Wartezeiten in der Telefonleitung Antwort von. –ActivTrades:“Wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Während der Stoßzeiten können sich Warteschlangen bilden. Für dringende Angelegenheiten empfehlen wir, den Live-Chat während der Geschäftszeiten zu nutzen.”
Keine Antwort auf eine E-Mail an den Support-Service. –Senden Sie die E-Mail erneut an eine der aktiven Support-E-Mail-Adressen. Wenn immer noch keine Antwort erfolgt, kontaktieren Sie uns über andere Kommunikationskanäle.
ActivTrades bemüht sich, die Leistung des Support-Services zu verbessern und schätzt das Feedback der Kunden.
FAQ
Die Antwortzeit hängt von der Art der Anfrage und der Auslastung des Support-Services ab. Dringende Angelegenheiten werden vorrangig behandelt. Routineanfragen können innerhalb von 1-2 Werktagen beantwortet werden.
Die Spezialisten sind bereit, bei allen Fragen zu Handelskonten, Plattformen, Finanzoperationen, Verifizierung, Sicherheit und anderen Aspekten des Handels bei ActivTrades zu helfen.
Ja, der Support-Service ist an Wochenenden, von Samstag bis Sonntag, nicht verfügbar. An den übrigen Tagen ist der Support 24/7 verfügbar.